Retour

Éligibilité des retours

Les produits PetSnowy achetés directement sur petsnowy.com peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant leur réception pour un remboursement complet. Si vous magasinez sur un autre site Web. Veuillez vous conformer à la politique du site Web. Vous n'avez qu'à payer les frais de retour .

Si vous avez acheté votre produit PetSnowy auprès d'un revendeur tiers, vous devez coordonner le retour directement avec ce revendeur.

Processus de retour

1. Obtenez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous déclinons toute responsabilité pour les retours sans numéro RMA.

2. Préparez et emballez votre article dans son emballage d'origine pour le retourner. Les unités retournées dans des conditions impures peuvent être soumises à des frais de nettoyage de 75 $ déduits de votre remboursement.

3. Déterminez votre méthode d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les envois de retour en dehors des 48 États contigus peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

4. Recevez votre remboursement. Une fois votre appareil reçu, nous traiterons et émettrons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables. Une fois traité, votre banque ou titulaire de carte de crédit est responsable de l'appliquer à votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours.